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FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Artikel - Der gelieferte Artikel weicht von der Abbildung ab! Warum?

Bitte beachten – bei unseren Produktfotos handelt es sich um unverbindliche Katalog-Abbildungen. Wir garantieren die Lieferung des beschriebenen Produktes. Abweichungen der Ware von den hier gezeigten Abbildungen wegen überarbeiteter Produktausstattung, Etiketten etc. behalten wir uns jedoch vor, ebenso Abweichungen bei den Geschenkhüllen oder ggf. Fehlen oder Hinzufügen von Zierrat etc. Auf den Abbildungen gezeigte Jahrgänge, Batch-Nummern, Los-Nummern, Fass-Nummern, Flaschennummern etc. sind beispielhaft und nicht verbindlich für das gelieferte Produkt! Fragen Sie bitte vor Bestellung nach, wenn Sie ein bestimmtes Design oder eine bestimmte Abfüllung suchen!

Wir bitten dafür um Verständnis. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, bei jedem Wechsel eines Designs, Jahrgangs oder einer Abfüllungsnummer ein neues Foto anzufertigen. Von den Herstellern erhalten wir so gut wie nie Informationen über Änderungen an äußerlichem Design. Solange der Artikel unter der gleichen Artikelnummer und mit dem gleichen EAN-Code geführt wird, handelt es sich für die Hersteller und die komplette angeschlossene Logistik bis in Ihr Paket hinein um den gleichen Artikel, egal wie er aussieht. Diese Art der Verarbeitung zwingt uns die Elektronik und der zunehmende Zeit- und Leistungsdruck auf. Meist erst wenn sich ein Artikel tatsächlich im Flascheninhalt ändert, werden diese Codes auch geändert. Das bedeutet - meist bemerken wir Änderungen am Äußeren gar nicht.

Sofern uns alte Fotos von vergangenen Designs vorliegen, nutzen wir diese für Sie als Hinweis zur Vermeidung von Verwirrungen. Bei Artikeln, deren Aussehen vom Hersteller verändert wurde, deren Inhalt aber gleich geblieben ist, zeigen wir Ihnen soweit verfügbar zusätzlich zur aktuellen Ausführung auch vorherige Ausführungen. Diese haben dann das Kennzeichen "Altes Design" im Bild. So können Sie erkennen, ob Sie den gleichen Artikel bekommen.

Wir haben diesen Hinweis auch in den Kundeninformationen unter "Versand & Zahlung" platziert.
 

Leergut - Wo kann ich die leeren Mehrweg-Kisten aus meiner Bestellung abgeben?

Wir haben leider nicht die Möglichkeit, für das gesamte Bundesgebiet Auskunft über die Leergutsortimente Ihrer Getränkemärkte vor Ort zu geben. Wir können nicht ermitteln, in welcher Region welcher Händler oder welche Handelskette welches Leergut zurücknimmt. Wenn Sie Mehrweg-Kisten bei uns bestellen möchten und sich unsicher sind, wo Sie diese abgeben können, informieren Sie sich bitte vor Bestellung in Ihren Handelseinrichtungen vor Ort. Erfahrungsgemäß sind gerade große Handelsketten an Getränkelogistiker angebunden, die bundesweit arbeiten und auch bundesweit Leergut rückführen. Diese Handelsketten haben oft Leergut-Rücknahme-Automaten die alles annehmen. Ebenfalls kompetent sind oft Getränkefachmärkte.

Selbstverständlich können Sie das Leergut auch jederzeit an uns zurücksenden (bitte nur in unseren Spezial-Versandkartons), aber das wäre zumindest wirtschaftlicher Unsinn, da die Versandkosten höher sind als der Pfandbetrag.
 

PayPal - Warum gibt es diese merkwürdige Unterscheidung für kubanische Produkte?

PayPal ist ein amerikanisches Unternehmen. Auch die Niederlassungen in anderen Ländern - wie Deutschland - sind der Konzernspitze zu 100% verpflichtet. Die Konzernleitung wiederum fühlt sich der US-Amerikanischen Rechtssprechung und damit dem US-Amerikanischen Wirtschaftsembargo gegen Kuba verpflichtet. Auch wenn das in Deutschland rechtlicher Unsinn ist, hält sich die deutsche PayPal-Niederlassung strikt an das Embargo. Das hat zur Folge, daß PayPal nicht erlaubt, irgendwelche Zahlungsflüsse über eines der angebotenen Systeme vorzunehmen, die kubanische Produkte betreffen.
Wir haben seit jeher im Shop darauf hingewiesen. Trotzdem haben Kunden bei uns kubanische Produkte mit PayPal bezahlt. PayPal hat das festgestellt und uns daraufhin für ein halbes Jahr das PayPal-Konto gesperrt.
Um so etwas in Zukunft 100% sicher zu vermeiden haben wir uns mit PayPal geeinigt, das etwas verwirrende aber "sichere" System in unseren Shop einzubauen, welches es technisch unmöglich macht, Kuba-Artikel mit einer PayPal-Zahlungsmethode zu bezahlen.
 

Preise - Kann ich bei größeren Mengen Rabatt bekommen?

Allgemein sind bessere Konditionen unter Umständen beim Versand mit Spedition auf Europalette möglich. Abhängig von der Entfernung und vom Sortiment kann sich das ab etwa 10 Karton (60 Flaschen) schon lohnen. Das muss im Einzelfall geprüft werden. Meist sind größere Mengen für eine wirtschaftliche Umstellung nötig.
Da wir beim Palettenversand die Ware nicht aufwändig für den Paketversand umpacken müssen und keine Kosten für zertifizierte Versandkartons anfallen, kann das kostengünstiger sein.

Falls Sie hingegen nur wenige Einzelflaschen bestellen möchten, weisen wir darauf hin, daß sich die tatsächlichen Kosten für zertifizierte Versandkartons und Gebühren der Paketdienste mit steigender Menge und steigendem Gewicht ebenfalls erhöhen.
Wir berechnen jedoch nur für die erste Flasche Versandkosten. Die sich erhöhenden Kosten bei steigender Menge tragen wir. Das ist unser Mengenrabatt.

Ab 150 EUR Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten komplett.
Selbst den Kostenvorteil für die Zahlungsart Banküberweisung (Wegfall von Gebühren für PayPal, Kreditkarte etc.) geben wir 1:1 weiter in Form von 2% Rabatt.

Unsere Preise sind extrem hart kalkuliert. Die absolute Vergleichbarkeit im Internet zwingt jeden Händler dazu, seine Kosten bis aufs Minimum zu reduzieren und mit geringsten Handelsspannen zu überleben. Sonst verkauft er nichts mehr.
Auch unseren Einkauf optimieren wir fortlaufend. Die Preise, die wir im Shop zeigen, sind die besten, die wir für Kleinmengen an Privatkunden bieten können (unter 60 Flaschen).
Weitere Rabatte sind im Paketversand aufgrund der Kostenstruktur leider nicht möglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sollten Sie eine Gewerbegenehmigung besitzen und größere Mengen benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir betreiben einen Fachgroßhandel und können in gewissem Umfang Gewerbekunden bessere Konditionen anbieten.
 

Preise - Warum bietet beowein hier günstiger an als in seinen Shops bei ebay, Amazon oder Rakuten?

Marktplätze wie ebay, Amazon, Rakuten, hood.de usw. bieten umfangreiche Service-Leistungen sowohl für den Käufer, als auch für den Händler. Für den Händler ist die größte Serviceleistung, daß der Marktplatz ihm Kunden liefert, die eben genau dort kaufen möchten. Für diese Leistungen berechnen alle diese Marktplätze Gebühren. Diese Gebühren liegen je nach Anbieter zwischen 4% und 15%. Für jeden Verkauf muss der Händler diese Gebühr an den Marktplatz abführen. Folglich muss er auch diese Gebühr in den Preis einrechnen - sonst wäre er ein unfähiger Kaufmann und würde massiv Geld verlieren.
Bei www.beowein.de befinden Sie sich in unserem eigenen, komplett unabhängigen Shop. Hier fallen für uns keine zusätzlichen Gebühren an außer unsere eigene Kosten. Daher können wir Ihnen hier den bestmöglichen Preis bieten.