FAQ - Häufige Fragen

 

Artikel - Der gelieferte Artikel weicht von der Abbildung ab! Warum?

Bitte beachten – bei unseren Produktfotos handelt es sich um unverbindliche Katalog-Abbildungen. Wir garantieren die Lieferung des beschriebenen Produktes. Abweichungen der Ware von den hier gezeigten Abbildungen wegen überarbeiteter Produktausstattung, Etiketten etc. behalten wir uns jedoch vor, ebenso Abweichungen bei den Geschenkhüllen oder ggf. Fehlen oder Hinzufügen von Zierrat etc. Auf den Abbildungen gezeigte Jahrgänge, Batch-Nummern, Los-Nummern, Fass-Nummern, Flaschennummern etc. sind beispielhaft und nicht verbindlich für das gelieferte Produkt! Fragen Sie bitte vor Bestellung nach, wenn Sie ein bestimmtes Design oder eine bestimmte Abfüllung suchen!

Wir bitten dafür um Verständnis. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, bei jedem Wechsel eines Designs, Jahrgangs oder einer Abfüllungsnummer ein neues Foto anzufertigen. Von den Herstellern erhalten wir so gut wie nie Informationen über Änderungen an äußerlichem Design. Solange der Artikel unter der gleichen Artikelnummer und mit dem gleichen EAN-Code geführt wird, handelt es sich für die Hersteller und die komplette angeschlossene Logistik bis in Ihr Paket hinein um den gleichen Artikel, egal wie er aussieht. Diese Art der Verarbeitung zwingt uns die Elektronik und der zunehmende Zeit- und Leistungsdruck auf. Meist erst wenn sich ein Artikel tatsächlich im Flascheninhalt ändert, werden diese Codes auch geändert. Das bedeutet - meist bemerken wir Änderungen am Äußeren gar nicht.

Sofern uns alte Fotos von vergangenen Designs vorliegen, nutzen wir diese für Sie als Hinweis zur Vermeidung von Verwirrungen. Bei Artikeln, deren Aussehen vom Hersteller verändert wurde, deren Inhalt aber gleich geblieben ist, zeigen wir Ihnen soweit verfügbar zusätzlich zur aktuellen Ausführung auch vorherige Ausführungen. Diese haben dann das Kennzeichen "Altes Design" im Bild. So können Sie erkennen, ob Sie den gleichen Artikel bekommen.

Wir haben diesen Hinweis auch in den Kundeninformationen unter "Versand & Zahlung" platziert.
 

Kistenversand - Warum ist der Versand meines Lieblingsbieres so teuer?

Bitte durchdenken oder probieren Sie Folgendes: Nehmen Sie sich einen Kasten oder 20 Flaschen Bier. Verpacken Sie diese so, daß Sie der Meinung sind, sie werden sicher beim Empfänger ankommen, auch wenn sie beim Paketdienst 1,20 Meter tief vom Rollband oder aus dem Auto auf harten Betonboden fallen. Bedenken Sie auch, daß Sie den stabilen Versandkarton dafür kaufen müssen, und daß Sie am Jahresende für jeden Karton, den Sie verwendet haben, eine Pauschale zur Entsorgung der Pappe an das Duale System oder einen vergleichbaren Anbieter entrichten müssen. Stoppen Sie die Zeit, die Sie für das alles brauchen. Dann überlegen Sie sich, welchen Lohn Sie für diese Zeit haben wollen würden, wenn das Ihr Job wäre. Anschließend bringen Sie das reichlich 20 kg schwere Paket zur Post, zu DPD, zu Hermes, zu GLS, zu UPS oder zu wem immer Sie wollen und fragen Sie, was der Versand dieses Paketes kosten soll. Zu dieser Summe addieren Sie die Werte von vorher. Dann haben Sie eine Summe, die vermutlich noch erhelblich höher liegt als der von uns berechnete Versandpreis. Wir haben natürlich hier und da Rabatte und arbeiten rationell durch größere Mengen. Aber im Prinzip erklärt das durchaus das Problem. Denn endlos kann man nicht rationalisieren und sparen.
 

Leergut - Wo kann ich die leeren Mehrweg-Kisten aus meiner Bestellung abgeben?

Wir haben leider nicht die Möglichkeit, für das gesamte Bundesgebiet Auskunft über die Leergutsortimente Ihrer Getränkemärkte vor Ort zu geben. Wir können nicht ermitteln, in welcher Region welcher Händler oder welche Handelskette welches Leergut zurücknimmt. Wenn Sie Mehrweg-Kisten bei uns bestellen möchten und sich unsicher sind, wo Sie diese abgeben können, informieren Sie sich bitte vor Bestellung in Ihren Handelseinrichtungen vor Ort. Erfahrungsgemäß sind gerade große Handelsketten an Getränkelogistiker angebunden, die bundesweit arbeiten und auch bundesweit Leergut rückführen. Diese Handelsketten haben oft Leergut-Rücknahme-Automaten die alles annehmen. Ebenfalls kompetent sind oft Getränkefachmärkte.

Selbstverständlich können Sie das Leergut trotzdem jederzeit an uns zurücksenden, aber das wäre zumindest wirtschaftlicher Unsinn, da die Versandkosten höher sind als der Pfandbetrag.
Viele Kunden fragen trotzdem bei uns an, weil sie gerade bei seltenen Individualkisten keinerlei Möglichkeit zur Rückführung in den Mehrwegkreislauf haben. Es bliebe dann nur die Entsorgung über die Wertstofftonne. Das ist weder im Sinne des Erfinders - die Mehrwegkisten sind in der Anschaffung für die Abfüller wesentlich teuerer als der Pfandbetrag, noch im Sinne der Umweltfreundlichkeit.
Wenn also Käufer aus Gründen der Umweltfreundlichkeit und der Unterstützung der oft kleinen Brauereien und Abfüller das Leergut zurückführen möchten, begrüßen wir das und empfehlen Folgendes:
• Geben Sie die Flaschen normal zurück in den Mehrwegkreislauf. Das ist das Zerbrechliche und Schwere, also Teure am Versand.
• Sammeln Sie leere Mehrwegkisten aus mehreren Bestellungen und senden Sie diese "gebündelt" an uns zurück. Infornmieren Sie sich, welche Paketdienste Paketshops in Ihrer Nähe betreiben. Die Bedingungen für Pakete sind von Anbieter zu Anbieter sehr verschieden - beispielsweise berechnen DHL und DPD nach Gewicht, Hermes nach Summe der Kantenlängen etc. Eventuell finden Sie einen Anbieter in Ihrer Nähe, mit dem Sie mehrere Leerkisten zusammen relativ preisgünstig versenden können.
• Verbinden Sie die Kisten. Beachten Sie dabei die Verpackungsvorschriften Ihres jeweiligen Paketdienstes. Es kann bei manchen reichen, die Kisten zu verbinden und mit Versandaufkleber zu versehen. Nutzen Sie dafür z.B. Steinklebeband (= "Panzertape", "Gaffa", "Gaffer-Tape" etc.) welches sehr stabil, aber leicht rückstandsfrei wieder ablösbar ist. Wenn Sie die Kisten so verkleben, daß wir sie nicht wieder auseinander oder sauber bekommen, können wir sie auch nicht zurückführen oder den Pfandwert erstatten!

Senden Sie Leergut ggf. an unsere Adresse:

Tröbnitzer Getränkehandel Meißner KG
Lehmbergtal 5
07646 Tröbnitz

• Frankieren Sie die Sendung unbedingt ausreichend. Unzureichend frankierte oder unfrei versendete Pakete werden bei uns im Lager automatisch retourniert.
• Bitte vergessen Sie auf keinen Fall, uns irgendwie eine Bestellnummer von einer Ihrer Bestellungen zu übermitteln! Sonst können wir den Pfandwert nicht rückerstatten!

Wenn Sie diese Mühen und Kosten auf sich nehmen, erstatten wir Ihnen den Pfandwert sofort zurück. Die Hersteller sind sehr dankbar für jede zurückgeführte Mehrwegkiste!
 

Mindesthaltbarkeit - Wie lange kann ich einen Artikel aufbewahren?

Viele Kunden haben Bedenken, ein Naturprodukt aufzubewahren, welches mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum versehen ist.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist genau das, was die Bezeichnung sagt. Bis zu diesem Datum garantiert der Hersteller, daß das Produkt ohne Einschränkungen mindestens haltbar ist. Das Produkt verdirbt nicht etwa an diesem Datum.
Für die Festlegung des Mindesthaltbarkeitsdatums werden meist etwa 50 bis 70% der normalen oder im Experiment ermittelten Haltbarkeitsdauer angesetzt. Ein Artikel mit einer ausgewiesenen Haltbarkeit von 1 Jahr ab Herstellungsdatum kann noch Monate nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums ohne Einschränkungen genossen werden. Er darf nur nicht mehr ohne entsprechenden Hinweis im Handel angeboten werden.
Es gibt beispielsweise viele Starkbiere, die eine Haltbarkeitsdauer von 6 Monaten ausweisen, aber nachweislich viele Jahre lagerbar sind.
Viele öffentliche Initiativen bemühen sich inzwischen darum, den Wahnsinn der Vernichtung von Lebensmitteln zu beenden, nur weil diese ihr Mindesthaltbarkeitsdatum erreicht haben. In Dänemark gibt es mittlerweile (sehr erfolgreiche) Kaufhäuser, die ausschließlich Lebensmittel jenseits des Mindesthaltbarkeitsdatums anbieten, um ein Zeichen zu setzen gegen Verschwendung und für Nachhaltigkeit.
Unser Rat – vertrauen Sie Ihren von der Natur gegebenen Sinnen! Ein verdorbenes Lebensmittel ist in der Regel auch vom Menschen als solches erkennbar. Dafür hat uns die Evolution gewappnet.
Entsorgen Sie nicht Produkte, für die jemand viel Arbeit aufgewendet hat und für die Sie Geld bezahlt haben, nur weil deren Mindesthaltbarkeitsdatum erreicht ist!

Ein weiterer Hinweis – etwas anders gelagert. Mehrfach erreichten uns auch Anfragen von Käufern von Weinen, Portwein, Sherry, Likören, Whisky, Brandy und anderen Spirituosen. Bei diesen Produkten wird kein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben, weil bei sachgemäßer Lagerung so gut wie kein Qualitätsverlusst eintritt – über Jahre oder auch Jahrzehnte. Das müsste man natürlich detaillierter aufschlüsseln und erklären, führt aber hier zu weit. Nur so viel:
Wenn Sie beispielsweise auf einem Whisky ein aufgedrucktes Datum finden, dann handelt es sich in der Regel um das ABFÜLLDATUM, und niemals um ein Verfallsdatum! Bitte reklamieren Sie diesen Artikel NICHT! Sie können ihn ohne Bedenken ungeöffnet und vor Sonnenlicht geschützt gelagert an ihre Kinder oder Enkel vererben.
Bei Likören (Einschränkungen gibt es bei Sahne-Likören) und allen anderen Spirituosen über 15%vol ist es ähnlich - Sie haben viele Jahre Zeit für den Genuss. Bei Weinen gibt es für jeden eine individuelle Reifekurve, mit "zu jung", "perfekt" und "zu alt". Diese Kurve kann 2 Jahre oder auch 40 Jahre dauern. Und auch das empfindet jeder anders, hängt vom Wein und von der Lagerung ab und führt hier zu weit. Vertrauen Sie Ihrer Nase und Ihrem Gaumen!
 

PayPal - Warum gibt es diese merkwürdige Unterscheidung für kubanische Produkte?

PayPal ist ein amerikanisches Unternehmen. Auch die Niederlassungen in anderen Ländern - wie Deutschland - sind der Konzernspitze zu 100% verpflichtet. Die Konzernleitung wiederum fühlt sich der US-Amerikanischen Rechtssprechung und damit dem US-Amerikanischen Wirtschaftsembargo gegen Kuba verpflichtet. Auch wenn das in Deutschland rechtlicher Unsinn ist, hält sich die deutsche PayPal-Niederlassung strikt an das Embargo. Das hat zur Folge, daß PayPal nicht erlaubt, irgendwelche Zahlungsflüsse über eines der angebotenen Systeme vorzunehmen, die kubanische Produkte betreffen.
Wir haben seit jeher im Shop darauf hingewiesen. Trotzdem haben Kunden bei uns kubanische Produkte mit PayPal bezahlt. PayPal hat das festgestellt und uns daraufhin für ein halbes Jahr das PayPal-Konto gesperrt.
Um so etwas in Zukunft 100% sicher zu vermeiden haben wir uns mit PayPal geeinigt, das etwas verwirrende aber "sichere" System in unseren Shop einzubauen, welches es technisch unmöglich macht, Kuba-Artikel mit einer PayPal-Zahlungsmethode zu bezahlen.
 

Preise - Kann ich bei größeren Mengen Rabatt bekommen?

Allgemein sind bessere Konditionen unter Umständen beim Versand mit Spedition auf Europalette möglich. Abhängig von der Entfernung und vom Sortiment kann sich das ab etwa 10 Karton (60 Flaschen) schon lohnen. Das muss im Einzelfall geprüft werden. Meist sind größere Mengen für eine wirtschaftliche Umstellung nötig.
Da wir beim Palettenversand die Ware nicht aufwändig für den Paketversand umpacken müssen und keine Kosten für zertifizierte Versandkartons anfallen, kann das kostengünstiger sein.

Falls Sie hingegen nur wenige Einzelflaschen bestellen möchten, weisen wir darauf hin, daß sich die tatsächlichen Kosten für zertifizierte Versandkartons und Gebühren der Paketdienste mit steigender Menge und steigendem Gewicht ebenfalls erhöhen.
Wir berechnen jedoch nur für die erste Flasche Versandkosten. Die sich erhöhenden Kosten bei steigender Menge tragen wir. Das ist unser Mengenrabatt.

Ab 150 EUR Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten komplett.
Selbst den Kostenvorteil für die Zahlungsart Banküberweisung (Wegfall von Gebühren für PayPal, Kreditkarte etc.) geben wir 1:1 weiter in Form von 2% Rabatt.

Unsere Preise sind extrem hart kalkuliert. Die absolute Vergleichbarkeit im Internet zwingt jeden Händler dazu, seine Kosten bis aufs Minimum zu reduzieren und mit geringsten Handelsspannen zu überleben. Sonst verkauft er nichts mehr.
Auch unseren Einkauf optimieren wir fortlaufend. Die Preise, die wir im Shop zeigen, sind die besten, die wir für Kleinmengen an Privatkunden bieten können (unter 60 Flaschen).
Weitere Rabatte sind im Paketversand aufgrund der Kostenstruktur leider nicht möglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sollten Sie eine Gewerbegenehmigung besitzen und größere Mengen benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir betreiben einen Fachgroßhandel und können in gewissem Umfang Gewerbekunden bessere Konditionen anbieten.
 

Preise - Warum bietet beowein hier günstiger an als in seinen Shops bei ebay, Amazon oder Rakuten?

Marktplätze wie ebay, Amazon, Rakuten, hood.de usw. bieten umfangreiche Service-Leistungen sowohl für den Käufer, als auch für den Händler. Für den Händler ist die größte Serviceleistung, daß der Marktplatz ihm Kunden liefert, die eben genau dort kaufen möchten. Für diese Leistungen berechnen alle diese Marktplätze Gebühren. Diese Gebühren liegen je nach Anbieter zwischen 4% und 15%. Für jeden Verkauf muss der Händler diese Gebühr an den Marktplatz abführen. Folglich muss er auch diese Gebühr in den Preis einrechnen - sonst wäre er ein unfähiger Kaufmann und würde massiv Geld verlieren.
Bei www.beowein.de befinden Sie sich in unserem eigenen, komplett unabhängigen Shop. Hier fallen für uns keine zusätzlichen Gebühren an außer unsere eigene Kosten. Daher können wir Ihnen hier den bestmöglichen Preis bieten.
 

Russland - Warum bietet beowein weiter russische Produkte an?

dovgan_no_to_warWir erleben 2022 einen brutalen Angriffskrieg, geführt und ausgelöst von russischer Seite. Und wir haben Produkte aus russischer Produktion im Angebot. Wie soll man damit umgehen?

Es gibt einen Unterschied zwischen dem russischen Volk und dem russischen Regime. Wir alle wissen, dass wir es in Russland nicht mit einer Demokratie per Definition zu tun haben (genauer brauchen wir es hier nicht). Das bedeutet, der Einfluss des russischen Volkes auf seine Regierung ist eingeschränkt, wenn man es nett ausdrücken möchte. Wir aus westlicher Sicht würden uns selbstverständlich die üblichen Reaktionen wünschen – Demonstrationen, öffentlicher Druck, Proteste, Widerstand usw. Das russische Volk ist seit 1917 eine Art der staatlichen Führung gewohnt, die nur wenigen von uns (uns in Ostdeutschland) und auch denen nur kurze Zeit – 40 Jahre - bekannt ist. Die russische Führung und insbesondere die Ära Putin hatte dann noch einmal 20 Jahre ihrer Herrschaft Zeit, jeden aufkeimenden Ansatz von auch nur Opposition auszuradieren. Es gibt dafür keine Strukturen mehr. Stattdessen gibt es ausgereifte Strukturen für völlig unverhältnismäßige Bestrafungen. Das ist es, was das russische Volk kennt und seit vielen Jahrhunderten gewohnt ist.

Meine Meinung ist: Einen endgültigen Ausweg aus dieser Lage und ein „Nie Wieder“ für so etwas wie den Ukraine-Krieg können nur die Menschen schaffen, die in Russland leben. Es muss sich dort etwas grundsätzlich ändern. Wir helfen diesen Menschen aber nicht und wir erreichen sie auch nicht, wenn wir alle Kontakte abbrechen, wenn wir Ihnen die letzten Zugriffe zu weltweiter unabhängiger Berichterstattung abschneiden, wenn wir ihre Visa sperren, und wenn wir langjährige warme Kontakte zu Geschäftspartnern abbrechen, die teils wegen manipulierter Berichterstattung gar nicht umfassend über die Geschehnisse im eigenen Land informiert sind, mindestens aber diese in keiner Weise gefördert oder befürwortet haben. Wir werden mit einem Boykott auch nicht den erträumten Effekt erzielen, dass zum Beispiel alle Wodkaproduzenten sich zu einer Aktion zusammenschließen. Einen Lieferstopp fürs Inland oder so.

Unser russischer Lieferant Dovgan beispielsweise, ein spezialisierter Importeur für russische Spezialitäten mit sehr vielen russischen Mitarbeitern, nutzt diese hier gezeigte Grafik in sämtlichen Emails seiner Kommunikation um die eigene Meinung deutlich zu machen. Wir möchten diejenigen in Russland unterstützen, die offen sind für den Kontakt zu dieser übrigen großen Welt, die sich offensiv und mit aller Kraft gegen den Aggressor stellt. Wir möchten zeigen, dass der Westen eben nicht so ist, wie er von den russischen Medien dargestellt wird.

Deshalb bieten wir weiter russische Produkte unserer Partner an, denen wir vertrauen.

Wir freuen uns über alle Hinweise und Kritik zu diesem Thema über unser KONTAKTFORMULAR

 

Versandkosten - Die Versandkosten erscheinen mir zu hoch?

Wir versenden gewichtsintensive, zerbrechliche Waren. Die Versandkosten, die wir berechnen, ergeben sich aus dem Preisen für die Verpackung und für die Beförderung. Wir versenden ausschließlich versichert. Für den Versand verwenden wir zertifizierte Spezialkartons, die gewährleisten, daß die Ware heil bei Ihnen ankommt und die Voraussetzung für einen Versicherungsschutz der Sendung sind. Daraus resultieren unsere Versandkosten.